Co to jest cyfryzacja firmy?
Cyfryzacja firmy to proces wykorzystywania technologii cyfrowych do porządkowania danych, dokumentów i procesów biznesowych. Obejmuje nie tylko przenoszenie informacji do formy cyfrowej, ale również ich integrację, ujednolicanie oraz wykorzystanie w systemach informatycznych. Cyfryzacja może obejmować zarówno pojedynczy proces, jak i stopniową zmianę sposobu funkcjonowania całej firmy.
Co obejmuje cyfryzacja firmy?
W zależności od organizacji cyfryzacja może obejmować m.in.:
- digitalizację dokumentów i informacji
- elektroniczny obieg dokumentów
- wdrażanie systemów CRM i ERP
- korzystanie z usług chmurowych
- integrację systemów i aplikacji
- automatyzację procesów biznesowych
- raportowanie i analizę danych
- elektroniczną obsługę klientów
- wykorzystanie narzędzi AI
Jej zakres zależy od sposobu działania firmy oraz wykorzystywanych systemów i narzędzi.
Cyfryzacja a digitalizacja
Digitalizacja dokumentów jest jednym z elementów cyfryzacji. Dotyczy przekształcania dokumentów i zawartych w nich informacji do postaci cyfrowej oraz przygotowania ich do dalszego wykorzystania w systemach informatycznych.
Cyfryzacja firmy jest pojęciem szerszym. Obejmuje wykorzystanie technologii cyfrowych w różnych obszarach działalności organizacji.
Przykładowo digitalizacja faktur może być jednym z elementów szerszej cyfryzacji procesu księgowego.
Cyfryzacja a automatyzacja
Cyfryzacja i automatyzacja procesów biznesowych są ze sobą powiązane, ale nie oznaczają tego samego.
Cyfryzacja pozwala realizować procesy i przetwarzać informacje w środowisku cyfrowym. Automatyzacja polega natomiast na wykonywaniu wybranych czynności przez systemy bez konieczności każdorazowej ingerencji człowieka.
Cyfryzacja może więc stanowić podstawę do dalszej integracji systemów i automatyzacji procesów.